রেফারেন্স

আপনার অধিকার আর আমাদের দায়বদ্ধতা

adda7-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া আর উত্তোলন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। প্রতিটা লেনদেন আর গেম সেশন আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন মেনে চলুনঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিব্যবহারকারীর অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
adda7 আপনার অধিকার আর আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আপনার নথি যাচাই, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা পরিচয় নিশ্চিতকরণ নিয়ে সাহায্য লাগলে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম প্রতিটা কেস রিভিউ করে এবং স্থানীয় আইন মেনে সমাধান দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে সরাসরি জবাব দিতে পারি এবং পরিচয় যাচাই বা লেনদেন আটকানোর কারণ বলতে পারি।

ইমেইল টিকেট

আপনার নাম, রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং বিষয় লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। নথি আপলোড বা আপিল করার জন্য ইমেইল রুট সবচেয়ে দ্রুত কারণ আপনি ফাইল সংযুক্ত করতে পারবেন।

FAQ পেজ

নিচের প্রশ্নগুলোতে সাধারণ আইনি টপিক কভার করা আছে — বয়স নিশ্চিতকরণ, পেমেন্ট নাম মিল, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পথ এবং তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার। আগে এখানে দেখুন তারপর চ্যাট খুলুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটা লেনদেন পর্যন্ত আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখাই আমাদের কাজ। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা সেগুলো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় দেখা যায় এবং সেশন শেষে লগ থেকে মুছে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস পছন্দ সেভ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেন লগ আরও কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

তথ্য অনুরোধ

আপনি আমাদের কাছে জমা থাকা তথ্যের কপি চাইতে পারেন অথবা কোনো ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন। সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে জবাব দেব।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং এবং বেটিং আইনসম্মত কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন সমর্থন করি না এবং সেই ক্ষেত্রে আপনার ঝুঁকি থাকবে।

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি রোধের জন্য আমরা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম আপনার adda7 অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মেলাই। নাম না মিললে লেনদেন আটকে যাবে এবং আপনাকে নথি জমা দিতে হতে পারে।

আপনি সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব। অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা অথবা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে পারি।

হ্যাঁ, সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং তথ্য অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের একটি রিপোর্ট পাঠাব।

প্রথমে আপনার Nagad অ্যাকাউন্ট নাম এবং adda7 অ্যাকাউন্ট নাম মিলছে কিনা চেক করুন। না মিললে সাপোর্ট চ্যাটে আপনার পরিচয় নথি আপলোড করুন এবং আমরা ম্যানুয়াল যাচাই করে ছাড়িয়ে দেব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।